Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei soluthyrianq verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen faire Bedingungen zu bieten. Wir bieten Rückerstattungen unter bestimmten Umständen an, die im Folgenden detailliert beschrieben werden.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden
Der Antrag muss schriftlich per E-Mail an info@soluthyrianq.com eingereicht werden
Eine detaillierte Begründung für die Rückerstattung ist erforderlich
Digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen wurden, unterliegen besonderen Bedingungen

2 Rückerstattungsprozess

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung aller Anfragen. Befolgen Sie diese Schritte für eine reibungslose Abwicklung:

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Begründung an info@soluthyrianq.com

Überprüfung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen

Entscheidung

Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung

Rückerstattung

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung binnen 7-14 Werktagen

3 Rückerstattungskategorien

Je nach Art Ihres Kaufs gelten unterschiedliche Rückerstattungsbedingungen. Hier finden Sie eine Übersicht der verschiedenen Kategorien:

Digitale Kurse

Vollständige Rückerstattung möglich, wenn weniger als 20% des Inhalts abgerufen wurde

Beratungsdienstleistungen

Rückerstattung anteilig nach bereits erbrachten Leistungen

Digitale Materialien

Rückerstattung nur bei technischen Fehlern oder falscher Beschreibung

Wichtiger Hinweis zu Ausnahmen

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen sind von der Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dazu gehören personalisierte Beratungen nach deren Durchführung, heruntergeladene digitale Inhalte nach vollständigem Abruf und Sonderangebote, die ausdrücklich als nicht rückerstattungsfähig markiert sind.

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:

Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
Andere Zahlungsmethoden: Nach Absprache

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängt und sich verzögern kann.

Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen?

E-Mail: info@soluthyrianq.com
Telefon: +49 172 723 4674
Adresse: Burgstraße 2, 36157 Ebersburg, Deutschland

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.